Aviso de privacidad

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos Personales Recopilados

Para las finalidades descritas en este aviso, recopilamos los siguientes datos:

2.1 Datos de Identificación

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono de contacto
• Fecha de nacimiento
• RFC (para facturación)

2.2 Datos de Contacto y Entrega

• Dirección de envío (calle, colonia, ciudad, estado, código postal)
• Números telefónicos
• Referencias de ubicación

2.3 Datos Financieros

• Últimos 4 dígitos de tarjetas de crédito/débito
• Información de facturación

2.4 Datos Sensibles

• Prescripción médica oftálmica (graduación de lentes)
• Información de salud visual (solo si usted la proporciona voluntariamente)

2.5 Datos de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Finalidades Primarias (Necesarias)

Las siguientes finalidades son necesarias para la relación contractual:

• Procesar, facturar y entregar pedidos
• Verificar identidad y prevenir fraudes
• Atender solicitudes de servicio al cliente
• Gestionar devoluciones, cambios y garantías
• Cumplir obligaciones legales y fiscales
• Mejorar la experiencia de compra

3.2 Finalidades Secundarias (Opcionales)

Usted puede oponerse a estas finalidades sin afectar el servicio:

• Envío de promociones, ofertas y contenido de marketing
• Análisis de hábitos de consumo y preferencias
• Elaboración de perfiles de compra
• Invitaciones a eventos y programas de lealtad

Si no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo a: arco@ecolentes.mx

4. Transferencias de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y utilizarlos únicamente para los fines autorizados.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a arco@ecolentes.mx con la siguiente información:

• Nombre completo y correo electrónico registrado
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Identificación oficial (INE/IFE o Pasaporte)
• Documentos que acrediten la solicitud

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al Art. 32 de la LFPDPPP.

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener sesiones activas
• Recordar preferencias de usuario
• Analizar tráfico del sitio (Google Analytics)
• Personalizar contenido y anuncios

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas para proteger sus datos:

8. Plazo de Conservación

Conservamos sus datos personales durante:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantenga su cuenta
• Datos de transacciones: 10 años (obligación fiscal del SAT)
• Datos de marketing: Hasta que solicite su eliminación
• Cookies de navegación: Según configuración del navegador

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página y notificadas por correo electrónico cuando impliquen cambios sustanciales.

10. Contacto

Para dudas sobre este aviso o el tratamiento de sus datos: